Information : Isolation à 1€

Isolation à 1 € : attention aux entreprises indélicates

Une recrudescence de démarchages abusifs a été constatée à propos des économies d’énergie et essentiellement des offres d’isolation à 1 € au titre de la prime « coup de pouce ». Des aides existent réellement pour bénéficier d’isolation à moindre coût, mais quelques entreprises se servent de ce contexte pour faire du démarchage abusif. Cela rend difficile la distinction entre les offres sérieuses et les autres.

Quels sont les risques ?

Sans devis détaillés, il est impossible de comparer les offres et notamment les propositions techniques des entreprises. Dans certains cas, la prestation ne respecte pas les règles de l’art. Attention, car une isolation mal posée peut engendrer des dégâts dans le logement. De plus, une réflexion globale est importante : les travaux réalisés aujourd’hui peuvent impacter des travaux futurs.

Comment s’en prémunir ?

Quelques conseils pour y voir plus claire dans les offres :

• Ne pas céder à la pression commerciale : ne rien signer, ni payer le jour même.
• Exiger un devis précis mentionnant les coûts des prestations avec les références obligatoires.
• Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours si les travaux n’ont pas commencé.
• Contacter l’Espace Info Energie pour comparer vos devis et vérifier la pertinence des travaux envisagés.
• Faire appel à un signataire de la charte coup de pouce agréés sur le site du ministère www.ecologique-solidaire.gouv.fr/coup-pouce-economies-denergie-2019-2020

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a rédigé quelques conseils à adopter face aux pratiques de démarchages ainsi que les clés pour reconnaître des démarches commerciales trompeuses (à télécharger dans le bandeau à droite). Autres fiches pratiques de la DGCCRF ici